Мы в
Neon Style стремимся обеспечивать высокое качество нашей продукции и сервиса. Если по каким-то причинам вы не удовлетворены покупкой, наша политика возврата позволяет вам обратиться за обменом или возвратом товара в течение указанного срока. Ознакомьтесь с условиями ниже для успешного оформления возврата или обмена.
1. Условия возврата
- Срок возврата: Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
- Состояние товара: Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, повреждений и с полной комплектацией.
- Исключения: Мы не принимаем возврат индивидуально изготовленных изделий и товаров, созданных на заказ, если они соответствуют описанным в заказе параметрам.
2. Возврат и обмен
- Процедура возврата: Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 📞 +7 (980) 682-16-09 или по электронной почте fomusckin@mail.ru, указав номер заказа и причины возврата.
- Обмен: В случае брака или несоответствия спецификации, мы предложим обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.
3. Возврат средств
- Сроки возврата: Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.
- Методы возврата: Возврат производится на тот же способ оплаты, который был использован при покупке, либо другим удобным для клиента способом, по предварительному согласованию.
4. Доставка и расходы
- Возврат доставки: Стоимость доставки не возвращается, кроме случаев, когда товар был доставлен с дефектом или не соответствовал заказу.
- Оплата возврата: Покупатель несет ответственность за оплату обратной доставки, если возврат осуществляется по причинам, не связанным с качеством товара.
5. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 📞 +7 (980) 682-16-09 или отправьте запрос на
fomusckin@mail.ru. Мы всегда готовы помочь!
